COMMUNIQUER AVEC EMPATHIE

Les cours individuels s'adressent aux personnes pour lesquelles la communication est liée au vecteur de développement personnel et à la politique sociale, telles que chefs de service, cadres, indépendants, responsables dans le secteur de la formation, chargés de cours, animateurs, conseillers.

Objectifs

• utiliser la communication transversale
• transmettre des retours d’information
• identifier rapidement l’essentiel d’un texte, d’un dialogue
• mieux lire entre les lignes
• influencer favorablement un entretien grâce à des formulations empathiques

Vous pouvez

Formuler correctement des messages à la première personne ; pratiquer l'écoute active ; avoir recours à plusieurs types de questions ; mener des entretiens de manière ciblée ; informer efficacement ; mener des entretiens portant sur des conflits ; mieux interpréter le langage du corps.